ООО «Сити Колект» — кто это и что делать, если звонят

Незнакомый номер, разговор о просроченном платеже и настойчивое требование внести деньги немедленно — так выглядит первый контакт с ООО «Сити Колект». Далее — проверенные реестровые данные, границы полномочий взыскателя и порядок действий должника.

Сити Колект — что это за компания и чьи долги взыскивает

Взыскатель не выдаёт займов и вашим кредитором не является. Закон разрешает коллекторской компании вести взыскание только в чужих интересах — банка, микрофинансовой организации или того, к кому перешло право требования, — по отдельному договору и за вознаграждение.

В начале разговора выясните, кому именно вы должны деньги. Задолженность могла остаться у первоначального кредитора, а могла перейти к факторинговой компании по договору уступки права требования — тогда и платёжные реквизиты будут другими. Среди таких покупателей долгов есть, например, ФК ЭЙС или Кредитпроминвест.

Коллекторские агентства берут в работу преимущественно микрозаймы онлайн и потребительские кредиты наличными на суммы от нескольких тысяч до нескольких десятков тысяч гривен. Ипотеку и автокредиты они сопровождают значительно реже.

Данные о компании: ЕГРПОУ, директор, адрес, КВЭД

ООО «Сити Колект» основали 27 июля 2021 года, и сейчас компания зарегистрирована в Киеве. Профильное направление — взыскание платежей, поэтому собственных кредитных продуктов фирма не предлагает и новым кредитором для заёмщика не становится.

Актуальные реестровые данные выглядят так:

• Полное название — общество с ограниченной ответственностью «СИТИ КОЛЕКТ».

• Код ЕГРПОУ — 44339907.

• Юридический адрес — 01034, г. Киев, ул. Прорезная, 11.

• Руководитель — Ольшевский Андрей Александрович.

• Основной КВЭД — 82.91, деятельность агентств по взысканию платежей и бюро кредитных историй.

• Уставный капитал — 10 000 грн.

Для обращений должников компания выделила отдельные каналы связи, и диалог лучше вести именно через них, а не поднимать трубку на каждый незнакомый номер:

• Горячая линия — 0 800 20 15 05.

• Электронная почта — debt@citicollect.com.

• Чат-бот в Telegram — t.me/CitiCollect_bot.

• Чат-бот в Viber по ссылке на сайте citicollect.com.

Название общество сменило 12 июля 2025 года, тогда же сменился и руководитель. До этого оно работало как ООО «Коллекторская компания «Ликвид» и было зарегистрировано в Днепре. Если в присланных вам документах фигурирует старое название, речь идёт о том же юридическом лице.

Сити Колект в реестре коллекторских компаний НБУ

ООО «СИТИ КОЛЕКТ» внесено в Реестр коллекторских компаний Национального банка со статусом «включено в реестр», запись датирована 24 сентября 2021 года. Искать его следует именно в этом перечне на bank.gov.ua, потому что коллекторская компания не является финансовым учреждением и в комплексной системе kis.bank.gov.ua по коду ЕГРПОУ не отображается. По состоянию на 1 августа 2026 года реестр насчитывает 72 такие фирмы.

Компании из списка НБУ обязаны соблюдать этические стандарты взаимодействия с должником. Нацбанк надзирает за этим рынком и за нарушения применяет штрафы, а в крайнем случае исключает нарушителя из перечня. После исключения продолжать коллекторскую деятельность запрещено.

Из внешних компаний урегулировать просроченную задолженность по потребительским кредитам закон разрешает только участникам этого перечня. Звонок от фирмы, которой там нет, даёт вам прямое основание для обращения к регулятору.

Почему звонит Сити Колект и что имеют право делать коллекторы

Закон «О потребительском кредитовании» после изменений 2021 года подробно прописал, как взыскатель должен общаться с должником. Сам по себе звонок означает лишь то, что ваше обязательство попало в работу агентства, и доказательством законности требования телефонные переговоры не являются.

Агентство имеет право делать следующее:

• Звонить и проводить видеопереговоры с 9:00 до 20:00 в рабочие дни.

• Направлять почтовые отправления с пометкой «Вручить лично» по месту жительства, пребывания или работы.

• Предлагать личную встречу с 9:00 до 19:00, предварительно согласовав место и время.

• Готовить материалы для судебного взыскания, истцом в котором выступает кредитор.

В то же время закон прямо запрещает взыскателю следующее:

• Контактировать более двух раз в сутки, если инициатива исходит не от вас.

• Выходить на связь в промежутке с 20:00 до 9:00, а также в выходные, праздничные и нерабочие дни.

• Общаться с родственниками, соседями и коллегами, которые не являются поручителями и не давали письменного согласия.

• Угрожать уголовным преследованием или приездом наряда, а также описью имущества, пока нет решения суда.

• Скрывать номер телефона и вводить в заблуждение относительно размера начислений.

• Продолжать прямое взаимодействие, если вы письменно сообщили, что ваши интересы представляет адвокат или другой представитель.

• Взаимодействовать по собственной инициативе с потребителем защищённой категории — военнослужащим или членом его семьи — согласно Закону № 2459-IX.

Если займа вы не брали, а номер телефона достался вам от предыдущего владельца, отправьте на debt@citicollect.com письменное требование удалить ваш контакт из базы. Звонки постороннему лицу без его согласия относятся к нарушениям.

Что делать, если Сити Колект требует долг: пошаговая инструкция

Должник, который не отвечает на звонки и письма, почти всегда получает иск, а затем и исполнительное производство. Действуйте поэтапно и фиксируйте каждый шаг письменно, потому что в суде во внимание принимают документы, а не пересказ телефонных разговоров.

Шаг 1: узнать, кто кредитор и на каком основании

Фраза «да, я помню этот займ», сказанная оператору, уже может трактоваться как признание обязательства, поэтому в первом разговоре воздержитесь от подтверждений и оценок суммы.

Составьте официальную претензию и отправьте её заказным письмом с описью вложения. Требуйте три документа:

1. Первичный договор кредитования с графиком платежей.

2. Договор уступки права требования или поручение, подтверждающее полномочия взыскателя.

3. Детальный расчёт суммы с разбивкой на тело, проценты и неустойку.

Закон отводит агентству пять рабочих дней с первого взаимодействия, чтобы эти документы прислать. Пока они не поступили, переводить средства «на карту по ссылке из SMS» не стоит.

Шаг 2: проверить сумму и срок исковой давности

Штрафные санкции в полученном расчёте часто начислены с нарушениями, поэтому сверяйте каждую позицию с условиями своего кредитного договора. Статья 551 Гражданского кодекса позволяет через суд уменьшить неустойку, несоразмерную реальным убыткам кредитора. Отдельно проверьте период начисления — пункт 18 Заключительных и переходных положений кодекса снимает с заёмщика обязанность платить пеню и штрафы за просрочку, допущенную во время военного положения и в течение 30 дней после его завершения.

Далее посчитайте сроки, потому что общая исковая давность составляет три года, а военное положение существенно сдвинуло отсчёт. С 17 марта 2022 года сроки сначала продлили, затем приостановили, а Закон № 4434-IX от 14.05.2025 возобновил их течение с 4 сентября 2025 года.

Суд не применяет давность по собственной инициативе, поэтому письменное заявление о её применении подаёт сам должник — до вынесения решения первой инстанцией, иначе сумму могут взыскать несмотря на истечение срока давности.

Шаг 3: договориться о графике или реструктуризации

Решение об уступках принимает владелец долга, а не оператор на линии, поэтому просите вынести ваше предложение на согласование кредитора. Предметом переговоров остаются проценты, а также санкции, начисленные до 24 февраля 2022 года, потому что пеню и штрафы, начисленные после этой даты, кредитор и так обязан списать по закону. Рабочая схема такая: вы вносите тело долга, а кредитор списывает остальные начисления.

Когда всей суммы сейчас нет, просите график на несколько месяцев с одинаковым платежом. Называйте цифры, посильные для вашего бюджета, иначе график сорвётся уже на втором платеже.

Результат переговоров просите подтвердить письменно — с номером договора, итоговой суммой и конечной датой оплаты. Телефонное согласие оператора ничего не гарантирует, и после перевода доказать условия договорённости уже не получится.

Можно ли не платить долг коллекторам и чем это заканчивается

Судебная практика свидетельствует, что длительное молчание должника редко завершается аннулированием требования. Обычно события развиваются так:

1. Иск в суд и судебный приказ или решение о взыскании.

2. Передача исполнительного документа государственной исполнительной службе или частному исполнителю.

3. Арест счетов — блокируют все карты, включая зарплатную.

4. Принудительное удержание из дохода — по кредитным взысканиям не более 20 процентов суммы после налогов.

Чтобы отменить судебный приказ, должник подаёт заявление в суд, который его выдал, в течение 15 дней со дня вручения копии. Взыскание не обращается на ряд выплат — в частности пособие по беременности и родам, пособие при рождении ребёнка, средства на лечение и на погребение. Наличие открытого производства проверяют в Едином реестре должников — erb.minjust.gov.ua.

Параллельно бюро кредитных историй получают сведения о просрочке, и репутация заёмщика меняется без какого-либо предупреждения. Заказать собственное кредитное досье можно в УБКИ на ubki.ua. Запись о просрочке годами закрывает доступ к ипотеке, рассрочке и даже картам с овердрафтом.

Когда нужен юрист, а когда достаточно письменного заявления

Жалобу в Нацбанк на звонки родственникам или ночные сообщения вы подадите без посторонней помощи — через раздел «Звернення громадян» на bank.gov.ua. Горячая линия регулятора — 0 800 505 240. К обращению приложите скриншоты, аудиозаписи и журнал контактов с датами.

За правовой помощью стоит обратиться в трёх ситуациях:

• Компания подала иск и назначено заседание.

• Открыто исполнительное производство, счета заблокированы.

• Сумма завышена в разы и нужен контррасчёт для суда.

Микрокредит в гривне от лицензированной финансовой компании

С судебными спорами и заблокированными счетами реже сталкиваются те заёмщики, которые ещё на старте выяснили статус кредитора и посчитали итоговую стоимость займа. Лицензию стоит сверить до подписания договора, а РРПС — реальная годовая процентная ставка — покажет полную стоимость финансирования вместе со всеми комиссиями. Любое финансовое учреждение вы найдёте по названию или идентификационному коду на kis.bank.gov.ua.

Проверка по такому коду подтвердит, например, что под брендом LoviLave работает ООО «ФК «КИФ», ЕГРПОУ 42359240, с обновлённой лицензией НБУ от 20.03.2024. Заявку рассматривают индивидуально, поэтому проблемная запись в прошлом не закрывает дорогу автоматически. Справки о доходах компания не запрашивает, контактным лицам не звонит, а переданные данные шифрует протоколом SSL.

Онлайн-калькулятор считает сумму к возврату вместе с процентами ещё до подачи анкеты, так что условия видны заранее, до того как вы возьмёте на себя обязательство. Порядок оформления такой:

1. Выберите сумму и срок в калькуляторе.

2. Пройдите короткое анкетирование в диалоге с помощником Воли.

3. Подтвердите личные данные и дождитесь автоматического решения.

4. Получите перевод на свою банковскую карту.

Новые клиенты получают до 6 000 грн, постоянные — до 15 000 грн, так что на кредит на 10 000 грн могут рассчитывать те, кто уже вовремя возвращал займы. Срок возврата достигает 90 дней, предусмотрены пролонгация и досрочное погашение без санкций.

Подать заявку может гражданин Украины в возрасте от 18 до 65 лет, у которого есть паспорт, ИНН и собственная банковская карта. Перед подписанием сверяйте сумму к возврату с реальным бюджетом, потому что именно этот шаг чаще всего спасает от просрочки и от звонков взыскателей.